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张敏连忙点头：“明白，萧总，我们已经安排了专人负责留言回复，确保半小时内响应。”
“关于发货时效，我们已经在订单详情页标注清楚，一线城市次日达，偏远地区三天内送达。”
赵丽颍拿起张敏桌上的用户反馈记录，仔细翻看：“有部分用户反映，产品操作手册不够详细。”
“尤其是老年用户，对部分功能的操作不太熟悉，我们是不是可以制作一份简易操作指南？”
萧逸眼前一亮：“这个建议很好，你立刻安排人制作简易操作指南，图文结合，通俗易懂。”
“既要放在线上订单详情页，也要发给线下门店，方便销售人员引导用户使用。”
“另外，安排客服人员，针对老年用户的咨询，耐心细致解答，必要时可以远程协助。”
张敏立刻记下：“好的，萧总，我现在就安排市场部的文案人员制作简易操作指南，争取下午就能完成。”
“客服那边也会重点叮嘱，做好老年用户的服务工作，提升用户体验。”
萧逸又叮嘱道：“直播的余热要利用起来，把直播中的产品讲解片段剪辑出来，在各大平台发布。”
“继续推进推广工作，扩大产品影响力，吸引更多潜在用户，巩固当前的销售势头。”
“明白，萧总，我们已经制定了后续的推广计划，会陆续在抖音、小红书、微博等平台发布相关内容。”
交代完市场部的工作，萧逸和赵丽颍前往研发部，此时李伟正带着技术团队，整理用户反馈的问题。
研发部的办公桌上，摆满了各类测试样机和用户反馈报告，员工们都在专注地忙碌着。
“萧总，赵总，你们来了。”李伟看到两人，连忙起身，递上一份用户反馈汇总报告。
“这是昨天和今天上午的用户反馈汇总，大部分都是小问题，主要集中在操作界面和功能拓展上。”
萧逸接过报告，仔细翻看，一边看一边问道：“具体有哪些比较集中的问题？有没有需要紧急处理的？”
李伟说道：“最集中的是操作界面的字体大小调整，有用户反映，默认字体偏小，老年用户看不清楚。”
“还有部分用户希望增加语音唤醒的自定义功能，比如可以设置自己喜欢的唤醒词。”
“另外，有少数用户反映，在网络信号较弱的地方，语音交互会出现轻微卡顿。”
萧逸皱了皱眉：“字体大小调整这个问题，能不能通过系统更新解决？尽快落实。”
“语音唤醒自定义和网络信号适配的问题，也要纳入优化方案，尽快推进研发。”
李伟连忙回应：“字体大小调整的系统更新包，我们已经在研发了，预计三天内就能推出。”
“语音唤醒自定义功能，需要稍微久一点，预计一周左右就能完成研发，进行测试。”
“网络信号适配的问题，我们会安排技术人员进行调试，优化算法，提升弱网环境下的使用体验。”
赵丽颍补充道：“系统更新推出后，一定要及时通知用户，包括线上订单用户和线下门店用户。”
“可以制作一份更新指南，告诉用户如何操作，避免用户不知道如何更新系统。”
“另外，技术支持团队要做好准备，用户更新系统后，若出现任何问题，要及时解决。”
李伟点点头：“明白，赵总，我们会做好通知工作，也会安排技术支持团队全程待命。”
“还有，我们已经安排了技术骨干，针对用户反馈的各类问题，逐一进行测试，确保优化方案可行。”
萧逸满意地点点头：“很好，研发部一定要加快进度，用户的体验是第一位的，不能拖延。”
“另外，继续做好技术支持工作，24小时待命，及时解决用户反馈的问题，提升用户满意度。”
离开研发部，已经是上午十点多，萧逸的手机响起，是线下门店负责人打来的电话。
“萧总，补货已经送到了，太及时了，刚才有不少用户等着提货，现在已经顺利提货了。”
“还有很多用户看到我们的简易操作指南，都说很实用，对我们的服务也很满意。”
萧逸语气温和地说道：“那就好，一定要做好用户接待工作，耐心解答用户的疑问。”
“如果有任何问题，及时跟我们联系，我们会第一时间协调解决。”
挂了电话，萧逸对赵丽颍说道：“我们去线下门店看看，了解一下用户的实际体验情况。”
赵丽颍点点头：“好，我正好也想看看门店的销售情况，听听用户的真实反馈。”
两人驱车前往市中心的核心门店，刚走到门店门口，就看到不少用户在体验区体验产品。
门店负责人看到两人，连忙迎了上来：“萧总，赵总，你们来了，今天的销量非常好。”
“截至现在，已经卖出了一百多台，还有不少用户在排队体验，咨询产品的人也很多。”
萧逸走进门店，目光扫过体验区，看到几名老年用户正在销售人员的引导下，操作产品。
他走上前，轻声问道：“大爷，体验下来，感觉我们的产品怎么样？操作起来方便吗？”
那位大爷笑着说道：“很方便，语音交互很灵敏，刚才销售人员给我看了简易操作指南，一看就懂。”
“就是字体有点小，听说过几天会有系统更新，能调大字体，到时候就更完美了。”
萧逸笑着点点头：“是的大爷，三天内就会推出系统更新，到时候您可以联系我们的客服，我们帮您操作。”
“太感谢了，你们的服务真周到，我已经买了一台，准备给我孙子也买一台。”大爷说道。
赵丽颍走到一旁，和销售人员交流：“用户咨询最多的问题是什么？有没有不好解决的问题？”
销售人员回应道：“主要是咨询售后保障和系统更新的问题，