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会议室里,白板上贴满了黄色和蓝色的便利贴,每一张上都写著一个功能模块的名称。方程站在白板前,手里拿著一支黑色记號笔,正在对功能列表做最后的梳理。长桌上摊著天罡企业版的產品需求文档、技术架构图、以及三十多份来自潜在客户的反馈意见。参加会议的有章宸、周明、苏黛、以及天罡生態產品线和研发团队的十几个人。
天罡os自发布以来,个人版开发者数量已经突破五十四万,生態应用超过三千款。但在企业市场,天罡os的渗透率还很低。方程心里清楚,企业市场才是生態能否真正商业化的关键——企业客户愿意为稳定性、安全性、服务保障付费,而个人开发者更看重免费和开放。天罡企业版的目標,就是在不背叛个人开发者信任的前提下,为企业客户提供一套可靠、安全、可管理的商业作业系统。
会议开始前,方程先让產品负责人匯报了企业版的市场调研结果。那是一个三十出头的產品经理,姓马,之前在旧秩序的一家作业系统公司做过企业版的產品规划,经验丰富。
“过去两个月,我们调研了八十多家潜在企业客户,覆盖了金融、製造、物流、零售、政务五个行业。调研的核心问题是——企业客户需要什么样的作业系统”
马经理调出了一张调研数据匯总表。
“排名前三的需求是——第一,安全。百分之九十二的企业客户把安全排在第一位。他们需要的是系统级別的安全防护,包括数据加密、访问控制、行为审计、以及漏洞的快速响应。第二,稳定。百分之八十八的企业客户要求系统能够连续运行一千小时以上不重启,关键任务不能因为系统崩溃而中断。第三,可管理。百分之七十五的企业客户需要集中化的设备管理能力,能够远程部署、配置、监控、升级成百上千台设备。”
“排在后面的需求还包括——兼容性。企业客户有大量的现有应用和外围设备,需要天罡os能够兼容。技术支持。企业客户希望有s保障的技术支持,出现问题能够在承诺的时间內解决。以及成本。虽然企业客户愿意付费,但他们对价格敏感,不能比旧秩序的作业系统贵太多。”
方程在笔记本上记下了“安全、稳定、可管理”三个关键词。
章宸问了一个关键问题:“天罡os个人版和企业版的技术架构是什么关係是完全独立的两条线,还是共享內核”
这个问题是整个定稿会的核心。方程走到白板前,画了一张架构图。
“天罡os个人版和企业版共享同一个微內核,內核代码完全一致。企业版只是在个人版的基础上,增加了一些企业级功能模块——安全增强模块、设备管理模块、以及合规审计模块。这样的好处是——內核的bug修復和安全补丁可以同时覆盖两个版本,不需要维护两套代码。企业客户也可以放心,他们用的內核和个人版一样稳定可靠。”
“但有一个问题——功能的分层。企业版增加的功能模块,不能影响个人版的性能和稳定性。我们的策略是——把企业级功能做成可加载的模块,默认不启用。企业客户需要的时候,通过许可证激活。这样个人版用户不会因为用不到的功能而浪费系统资源。”
章宸点了点头,表示认可。
接下来,会议进入核心议题——天罡企业版的功能定稿。
马经理走到白板前,拿起一张黄色便利贴,贴在了白板的中央。
“第一个核心功能——安全增强模块。这个模块包含四个子功能。”
“第一,数据加密。支持全盘加密和文件级加密,加密算法支持国密標准和国际標准。密钥由企业客户自己管理,可以存在本地,也可以存在企业的密钥管理伺服器上。我们不掌握任何密钥,確保客户数据的私密性。”
“第二,访问控制。基於角色的访问控制,企业管理员可以定义不同角色的权限——哪些人能用哪些应用、能访问哪些数据、能执行哪些操作。比个人版的权限管理细粒度更细。”
“第三,行为审计。记录系统的关键操作日誌——谁在什么时间、什么设备上、做了什么操作。日誌可以远程导出,用於安全审计和合规检查。”
“第四,漏洞快速响应。我们承诺,高危漏洞从发现到发布补丁,不超过四十八小时。企业客户可以选择自动更新,也可以选择手动更新。补丁发布前会经过完整的测试,確保不会影响系统稳定性。”
周明问了一个问题:“安全增强模块的代码,要不要开源”
方程想了想,说:“安全模块的核心代码开源,让安全专家可以审计。但密钥管理和行为审计的部分,不开源,作为商业秘密保护。这样既保证了透明度,又保护了核心技术。”
周明在笔记本上记了下来。
马经理贴上了第二张便利贴。
“第二个核心功能——设备管理模块。这个模块解决的是企业客户『成百上千台设备怎么管』的问题。”
“核心功能包括——远程部署。企业管理员可以在控制台上,把作业系统和应用程式批量部署到多台设备上,不需要一台一台手动安装。远程配置。可以远程修改系统设置、网络配置、安全策略。远程监控。实时查看设备的运行状態——cpu使用率、內存占用、磁碟空间、网络流量。远程升级。批量推送系统更新和应用更新,可以设置升级窗口,比如凌晨两点到四点,不影响白天的工作。”
“设备管理模块还有一个关键特性——离线管理。有些企业的设备在封闭网络內,不能连网际网路。我们的管理控制台可以部署在企业內部伺服器上,通过区域网管理设备。数据不出企业网络,满足合规要求。”
苏黛问了一个问题:“设备管理模块的开发工作量有多大”
方程的研发副手,一个叫老周的工程师,回答了这个问题。“设备管理模块是工作量最大的部分,需要开发控制台、设备端代理、以及通信协议。预计需要十二个工程师、四个月开发周期。加上测试和文档,总共六人月。”
苏黛在笔记本上记下了这个数字。
马经理贴上了第三张便利贴。
“第三个核心功能——合规审计模块。这个模块针对的是金融、政务等强监管行业的需求。”
“核心功能包括——合规报告自动生成。系统可以根据企业的合规要求,自动生成审计报告,包括用户行为日誌、安全事件记录、系统配置变更歷史。数据留存。关键日誌至少保留六个月,满足监管要求。以及合规策略模板。预置了等保三级、gdpr、数据安全法等常见合规策略的模板,企业客户可以直接套用,也可以自定义。”
周明补充了一句:“合规审计模块,需要和法务团队密切配合。监管要求经常变化,我们的模板也要及时更新。这个模块的开发不是一次性工作,是持续性工作。”
方程点头。“合规审计模块的维护,由法务部和產品部共同负责。监管政策有变化,两周內更新模板。”
三个核心功能定下来后,会议进入了功能细节的討论。
章宸提出了一个兼容性问题。“天罡企业版要兼容企业现有的应用和外围设备,这个兼容性怎么保证”
方程调出了一份兼容性测试报告。“天罡企业版和个人版共享同一个应用框架,个人版能跑的应用,企业版都能跑。对於旧秩序作业系统的应用,我们通过天罡2號的二进位翻译层来兼容。测试结果表明,百分之八十的旧应用可以无缝运行,百分之十五需要小幅修改,百分之五无法兼容——主要是那些深度依赖旧秩序特有api的应用。”
“外围设备的兼容性,我们通过驱动框架来保证。天罡os的驱动框架是模块化的,企业客户可以自己开发驱动,也可以从我们这里购买商业驱动。目前我们已经適配了市面上百分之七十的常见外设——印表机、扫描仪、身份证读卡器、密码键盘等。剩下的百分之三十,会根据企业客户的需求逐步適配。”
马经理接著匯报了定价策略。
“天罡企业版的定价,我们设计了三个版本——基础版、专业版、旗舰版。”
“基础版,包含安全增强模块的核心功能——数据加密和访问控制。按设备收费,每台设备每年一百二十元。適合中小企业。”
“专业版,在基础版的基础上增加设备管理模块。每台设备每年三百六十元。適合中等规模企业,有几十到几百台设备需要管理。”
“旗舰版,包含所有功能——安全增强、设备管理、合规审计。每台设备每年六百元。適合大型企业和强监管行业。”
“所有版本都包含基础的技术支持——工作时间电话和邮件支持,响应时间四小时。企业客户可以购买高级技术支持服务,七乘二十四小时,响应时间一小时,每年额外收费两万元。”
周明问了一个问题:“企业客户如果要用天罡os做核心业务系统,对稳定性要求极高,我们有没有提供s保障”
方程回答:“有。旗舰版企业客户可以签订s协议,承诺系统可用性百分之九十九点九。如果达不到,按合同赔偿。赔偿上限是年费的十倍。这个条款在旧秩序的作业系统厂商那里是没有的,我们的竞爭优势之一。”
苏黛追问了一句:“十倍赔偿,会不会被恶意利用比如企业客户故意破坏系统,然后索赔”
方程说:“赔偿条款有前提——系统故障不是由客户自己的硬体问题、应用软体问题、或者操作不当造成的。我们的技术支持团队会在故障发生后做根因分析,確认是作业系统本身的问题才赔偿。这个条款不是无条件的。”
会议进行到下午两点,功能定稿进入了最后一个环节——与天罡个人版的边界划分。