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曼谷的十月,雨季还没有完全过去。李明哲走出素万那普机场的时候,天空正下著细密的雨,空气里瀰漫著湿热的气味,和他三周前在布鲁塞尔经歷的乾冷秋风形成了鲜明对比。
他这次来南洋,不是为了標准博弈,不是为了技术交流,而是为了一个更具体、更务实的事情——天权產品线在南洋的渠道深化。
未来科技的天权晶片在过去半年里已经通过天衡手机和天枢生態间接进入了南洋市场,但“进入”和“扎根”之间有一道鸿沟。这道鸿沟的名字叫渠道——销售渠道、服务渠道、开发者渠道、生態合作渠道。没有这些渠道,天权在南洋就永远是“藏在终端里面的一个零件”,而不是“一个可以被市场认知和选择的技术平台”。
接机的是一辆深灰色的商务车,司机是未来科技南洋分公司的人。李明哲上车后,打开终端,开始看今天下午要见的第一批合作伙伴的资料。
南洋的渠道格局和华夏不同,也和欧陆不同。这里没有旧秩序那样的统一运营商体系,也没有华夏那样的线上巨头垄断。南洋的市场是碎片化的——六个主要国家,十几种语言,几十个本土渠道品牌,几百个区域性的零售商和服务商。要在这样的市场里把天权產品铺开,不能靠一个统一的方案,要靠“一国一策、一渠道一议”的精细化运作。
南洋分公司的总经理叫陈维,三年前加入未来科技,之前在华夏的一家消费电子公司负责海外市场。他比李明哲早一天到曼谷,已经和几个潜在合作伙伴见过面了。
车停在曼谷市中心的一栋写字楼前,陈维在门口等著。他穿著一件浅蓝色的衬衫,袖子卷到手肘,手里拿著一个平板。
“李总,今天下午约了三家。”陈维一边走一边说。“第一家是泰国的最大消费电子分销商,覆盖三千多个零售点。第二家是南洋区域的第三方售后服务连锁品牌,在六个国家有两百多个服务站点。第三家是本地的一家系统集成商,专门做政府和企业市场的it解决方案。”
“这三家,分別对应天权產品的三个销售通道——消费电子通道、售后服务通道、政企市场通道。”李明哲说。
“对。天权產品在南洋不能只靠天衡手机这一个出口。天权晶片本身就是一个独立的產品线,可以做成开发板、模组、解决方案,卖给本地的设备製造商、系统集成商、行业解决方案提供商。这是我们和旧秩序晶片最大的区別——他们卖的是晶片,我们卖的是『晶片+生態+服务』的组合。”
他们走进写字楼,乘电梯到二十三层。会议室里,泰国分销商的代表已经到了,是一个五十多岁的华人,姓林,穿著一件深色的夹克,看起来不像商人,更像一个工程师。
林先生是泰国第二代华人,父亲从潮汕来曼谷创业,从一个小小的电子零件店做起,用了四十年做成泰国最大的消费电子分销网络。林先生接手后,把业务从单纯的硬体分销扩展到了品牌代理、渠道管理、售后服务的综合服务。
“李总,陈总,我就不客套了。”林先生翻开一份文件,上面列印著天权產品在南洋的市场分析数据。“天权的晶片性能,我在华夏的评测报告里看到过,確实很强。但南洋市场不只看性能。我们这里的消费者更关心三件事——价格、服务、品牌认知。天权在南洋的品牌认知度几乎为零。天衡手机虽然有一些发烧友知道,但普通消费者根本不认识。”
李明哲点了点头。这不是他第一次听到这样的反馈。
“林先生,你说的三个问题,我们的解决方案是这样的。”
他打开终端,投出一张ppt。
“第一,价格。天权晶片的模组和开发板,价格对標旧秩序的中端產品线,性能对標他们的高端產品线。同样的价格,两倍的性能。这个价差,足够让本地的设备製造商有动力切换平台。”
“第二,服务。天权在南洋的技术支持,不是远程邮件支持,是本地化现场支持。我们会在曼谷设立一个技术支持中心,配备会说泰语、越南语、印尼语的工程师。任何使用天权晶片的客户,都可以获得工作时间四小时响应的技术支持。”
“第三,品牌认知。天权在南洋不打独立品牌,打的是『poweredbytianquan』的联合品牌策略。本地的设备製造商可以在自己的產品上同时打自己的品牌和『poweredbytianquan』的標识。天权会为这些联合品牌產品提供市场推广资金支持,比例是销售额的百分之三到百分之五。”
林先生听完,没有立刻表態。他在笔记本上写了几个数字,然后抬头问了一个很实际的问题。
“技术支持中心,什么时候能建起来”
陈维回答了这个问题。“场地已经租好了,在曼谷的bangna区,离素万那普机场二十分钟车程。设备本周到货,工程师的招聘已经完成了百分之七十,预计六周內可以正式运营。”
“工程师的本地化比例是多少”
“百分之八十是泰国本地工程师,百分之二十是从华夏派过去的。本地工程师都经过了天权晶片的技术培训,培训周期是四周,考核通过才能上岗。”
林先生点了点头。“如果技术支持中心能在六周內运营,我可以先从一百家零售店开始铺天权模组的產品。先跑三个月,看市场反应。如果数据好,再扩大到五百家。”
李明哲和陈维对视了一眼。一百家店,不是一个大的数字,但这是一个开始。
下午的第二场会议,在南城的一个商业园区里。第三方售后服务连锁品牌的代表是一个四十多岁的泰国女人,叫khunnok,中文名字叫陈美芳。她是这家售后服务连锁品牌的创始人,十年前从一个手机维修店起步,现在在六个国家有两百多个服务站点,覆盖了南洋地区百分之三十的第三方售后服务市场。
陈美芳的问题很直接:“天权晶片的產品,如果坏了,在哪里修”
李明哲回答:“天权晶片的维修权限对第三方服务商开放。我们会提供维修手册、培训、原厂备件。维修后的晶片,天权提供三个月的保修。”
“维修权限开放到什么程度”
“除了晶片级別的维修需要返回华夏工厂,板级维修全部可以在本地完成。天权会提供一套诊断工具和维修指导,第三方服务商经过培训认证后,就可以获得维修资质。”
“认证周期多长”
“工程师培训三天,考核一天,通过后发认证证书。认证有效期一年,每年復训一次。”
陈美芳在笔记本上记下了这些条件,然后问了一个更深入的问题。
“天权晶片的產品在南洋的售后保修政策是什么”
“七天无理由退货,一年保修。保修期內,用户可以在任何天权认证的售后服务站点获得免费维修。维修超过七十二小时的,天权提供备用机。”
“备用机的库存由谁承担”
“天权在南洋的备件中心承担。我们在曼谷有一个备件中心,库存涵盖了天权所有在售產品的维修备件。第三方服务商不需要自己备库存,只需要在我们这里下单,曼谷备件中心四十八小时內发货到任何一个服务站点。”
陈美芳合上笔记本,看著李明哲。
“李总,我做了十年售后,见过很多品牌承诺『开放维修权限』,但真正做到的没几个。不是因为不想做,是因为做不到——维修手册写得像天书,培训流於形式,备件供应断断续续。天权的这套方案,听起来是认真的。但我要看到实际执行的效果,才能决定是不是全面接入。”
“理解。我们能不能先做一个小范围的试点选你五个服务站点,天权提供全套培训和备件支持。跑两个月,看效果。如果好,再扩大到全部站点。”
陈美芳同意了。
傍晚,李明哲和陈维在酒店楼下的餐厅吃饭。两场会议都有进展,但都没有签下任何协议。南洋的生意就是这样,不靠一两次会议就能敲定,要靠一次一次的接触、一次一次的验证、一次一次的信任积累。
“明天上午见系统集成商,下午去拜访泰国数字经济促进局。”陈维翻著明天的日程。“数字经济促进局的人对天权的『数据主权锁』技术很感兴趣,想了解能不能用在泰国的政府云项目里。”
李明哲想起周明在布鲁塞尔说的那句话——南洋在寻找旧秩序之外的数位化转型路径。泰国的政府云项目是一个信號,说明南洋国家不只是把未来科技当成一个供应商,而是把天权的技术和“数据主权锁”框架当成了实现自身数字战略的工具。
“明天下午的会,我来讲数据主权锁的技术细节。周明在布鲁塞尔的时候说过,南洋需要的不只是技术方案,还有配套的法律框架和治理机制。我们要把这些都讲清楚。”
陈维点了点头,然后问了一个李明哲也在想的问题。
“李总,南洋的市场机会很大,但风险也很大。火龙联盟在南洋的影响力不小,他们会不会在渠道层面阻击我们”
“会。但他们能做的有限。火龙联盟在南洋的优势是品牌认知和渠道覆盖,劣势是灵活性。他们的渠道策略是『一刀切』——全球统一的方案、统一的价格、统一的政策。南洋的市场太碎片化了,『一刀切』根本切不进去。我们的优势恰恰是灵活性——可以为一国一策、一渠道一议。这不是技术优势,是商业模式的优势,他们学不来。”
陈维若有所思地点了点头。
第二天上午,系统集成商的会议在一家酒店的小会议室里举行。来的是一家在东南亚政企市场深耕了十五年的本土集成商,客户包括泰国教育部、卫生部、內政部,以及多个省级政府。
他们的代表是一个三十出头的年轻人,叫anon,中文名字叫陈裕。他是这家集成商创始人的儿子,哈佛ba毕业,三年前回到曼谷接手公司的数位化转型业务。
“李总,天权的晶片和天枢的生態,我们在技术层面研究过,很感兴趣。但政企客户对安全性和供应链稳定性的要求很高。你们的晶片会不会受到制裁影响供应链会不会断”
这个问题,李明哲被问过很多次了,但每一次都必须认真回答。
“天权晶片的供应链,目前有三个层面的保障。第一,製造环节在华夏,完全自主可控,不受外部制裁影响。第二,关键原材料和设备的国產化替代正在推进,追光设备的国產化路线已经敲定,预计十二个月內实现百分之九十以上的国產化率。第三,天权晶片的库存策略是『六个月的滚动安全库存』,即使供应链出现短期中断,也不会影响客户的项目交付。”
“另外,天权晶片的设计文件全部存储在华夏境內,生產也在华夏境內。不受任何境外法律的长臂管辖。这是天权晶片和旧秩序晶片最根本的区別——旧秩序的晶片,製造、设计、智慧財產权分布在多个国家和地区,任何一个环节的政治变化都可能影响供应。天权晶片,从头到尾,都在一个主权框架內。”
陈裕听完,沉默了几秒,然后说了一个让李明哲意外的数字。
“泰国教育部明年有一个智慧教室的项目,一万两千间教室,需要採购教学终端设备。如果天权能提供符合教育部门技术规范的参考设计方案,我们可以把这个项目作为天权在泰国政企市场的第一个標杆案例。”
李明哲没有立刻答应,而是问了一个问题:“教育部门的技术规范,我们能不能看到”
“可以。我今天下午就可以发给你。如果天权能在两周內提供符合规范的参考设计方案,我们就可以在项目招標时把天权方案作为一个选项。”
李明哲和陈维交换了一个眼神。一万两千间教室,不是一个大项目,但它是政企市场的第一个切口。如果这个项目做成了,天权在泰国政企市场就有了第一个案例、第一个客户、第一个可复製的销售模式。
“两周,可以。”
下午,李明哲和陈维去了泰国数字经济促进局。这是一栋白色的现代建筑,门口飘扬著泰国国旗和东协旗。大厅里有一个巨大的电子屏,显示著“泰国4.0”战略的进度——这是泰国政府推动的数字经济转型计划,目標是到2030年將数字经济占gdp的比重从目前的百分之十九提升到百分之三十。
接待他们的是一个四十多岁的官员,叫sochai,中文名字叫陈文龙。他是数字经济促进局的副局长,负责“泰国4.0”战略中数字基础设施的部分。